Ну что ж, давайте продолжим про стили ведения бизнеса МЛМ.
Сегодня коснемся неисчерпаемой темы - общение с консультантами. Впрочем, она такая же неисчерпаемая, как и две предыдущие.
Итак, начнем.
Первые консультанты появляются в Вашей структуре, когда Вы начинаете предлагать людям покупать продукцию со скидками сначала для себя и иметь в последствии возможность предлагать продукцию дальше, а так же строить свой бизнес, приглашая людей сначала в разряд привилегированных покупателей,…ну и так далее. Заметьте, это необязятельное условие: продвигать продукцию и строить структуру. Человек имеет возможность. Воспользуется он ей или нет, во многом зависит и от Вас в том числе.
Я расскажу, как я строила свою структуру, т к. мои действия были несколько нетипичными.
Поначалу я предлагала всем подписаться. Все подписывались. Потом, учитывая, что мы в то время заказы привозили из Москвы 1 раз в неделю, моей задачей было обзвонить всех своих подписанных людей, напомнить им про заказы, про то, что впереди праздники, дни рождения знакомых и родственников, что-то посоветовать приобрести и рассказать про новые продукты, которые я попробовала за эту неделю сама или кто-то из моих друзей попробовал, и есть отзывы. Все эти беседы я проводила по телефону. Как правило, все мои привилегированные покупатели делали заказы. Кто по одной позиции, кто по нескольку, я все их заказы оформляла исключительно на их регистрационные номера.
Немного статистики.
Я начала сотрудничать с компанией Эдельстар 15 ноября 2004г., к концу ноября в моей структуре было 22 человека (6 из них в первой линии) мы сделали оборот 450 баллов. За полмесяца на 9%.
Декабрь. 10 человек в 1-й линии, всего 68 консультантов, оборот 1514,3 балла. 15%
Январь. Как насчет непродуктивного пьяного месяца? 15 консультантов в 1-й линии, всего135 человек и оборот 2373,8 балла. 18%
Февраль. Короткий месяц. 15 - в первой линии, всего 175 и 3002 баллов. Бинго!!! Открыта квалификация Директор!
В марте 3550,8 баллов. Ну и так далее.
Что касается целей. Мы говорим, что цели должны быть достаточно дерзкими. У меня произошло все с точностью наоборот. Сначала ( в ноябре), глянув в табличку маркетинг-плана, я подумала: "Ну, 65 баллов для меня несколько низковато, а вот 250, пожалуй, можно сделать" – перепрыгнула через ступеньку.
По поводу декабря думала: «Декабрь такой хороший месяц, и это же не полмесяца, на 1200, в принципе, можно и замахнуться".
В январе боялась, что на самом деле оборот упадет, но при беседах с начавшими строить структуры консультантами, упор делала на подписание новичков и вот,- результат.
Честно говоря, мне были очень важны эти 3000 баллов. Я очень хотела посмотреть, что же за ними? Мои ожидания оправдались и после этого я всем своим новичкам, кто начинал движение по карьере, говорила: «Деньги лежат за 3000-ми. До этого про деньги можете и не думать. Т.е. то, что вы получаете до 3000 - это не деньги».
Я не проводила общих встреч со своими консультантами. У меня не было и нет до сих пор офиса (в нашем понимании). Людей, которые приходили во вторую и далее линии, я могла вовсе не знать. Условия работы были такими, что я собирала заказы со всей своей структуры, потом передавала их в Москву (вместе с бланками контрактов). Потом, когда структура подросла, я сама стала ездить в Москву в качестве курьера. (Веселое было время. Можно мемуары писать).
Все заказы собирались к консультантам 1-й линии, потом ко мне. Так было просто удобнее. Если бы все начинали звонить, естественно, телефон был бы все время занят, но когда звонили консультанты 1-й линии и надиктовывали заказы своих консультантов, то это выглядело более организованно. Одновременно, начинающие лидеры могли как-то контролировать процессы в своих структурах. Тогда ни виртуальных офисов, ни сайта у Компании не было. Из каждой поездки я привозила распечатки каждому лидеру и таким образом мы могли видеть обороты своих структур.
Приезжая в офис в Москву, я напитывалась энергетикой Компании, однажды даже попала на встречу лидеров с Владимиром Довганем. Мне понравилось. Почему-то до этого мне казалось, что он такой прыгающий, пытающийся энегетически зарядить, товарищ, но на деле оказалось, что это мудрый уравновешенный абсолютно самодостаточный и одновременно доступный, такой простой человек.
Все эти впечатления я, естественно, привозила из своих поездок, и первое, с чего я начинала, это с рассказа о том, «как же там». Всегда были новости.
Видимо, все это вместе взятое и служило мотивом для моих любимых консультантов двигаться вперед.
Кроме этого, когда Компания начинала, никаких промоушенов не было. Я придумывала сама. Например: «Кто повысит квалификацию на одну ступеньку в следующем месяце, получит от меня лично подарок». Что? – это было тайной не только для моих консультантов, но и для меня тоже. В итоге, я дарила либо книги по бизнесу, их было в достатке, либо что-то из продукции, но не самое дешевое.
Сейчас все немного иначе. Остался только стиль общения с консультантами. Я хочу, чтобы мы все «жили жизнью Компании». Для этого самые интересные статьи с сайта я распечатываю и вкладываю в заказы, которые мои (и не мои) консультанты получают у меня в СПО (сервисный пункт обслуживания – открыт в марте 2005г.). За счет этого, как я уже писала в статье «Про СПО» у меня практически нет дрязгов по поводу отсутствия продукции на складе или еще чего-нибудь. Все в курсе.
Спрос рождает предложение. Одной из моих теперешних директоров было очень удивительно: «Как, ты не требуешь объемы у своих людей?» Нет, не требую. Своей задачей считаю дать возможность и предоставить информацию (если интересно), как ей воспользоваться. Не более того. Если спрашивают – отвечаю. Очень хорошая фраза как-то давно попалась на глаза и запомнилась: «Не загоняй дубиной в рай». Можно сказать – это стало моим девизом в работе. Хочешь, пошли вместе. Не хочешь, никто не заставляет.
Как это ни парадоксально, но не каждый человек хочет быть лидером, что бы за этим не стояло.
После того, как стала это понимать, научилась практически не зависеть от объемов отдельно взятых маленьких структур (их просто много). Но в любом случае,
консультанту должно быть с Вами комфортно, тогда либо он останется консультантом и будет совершенствовать свое мастерство как продавец ( не делиться информацией о качестве нашей продукции невозможно).
Либо он начнет двигаться по карьере, остановится в зоне комфорта и будет делать стабильные обороты (или слетит, но к этому времени у Вас появятся новички, которые будут его перекрывать).
Либо, глядя на Вас, начнет двигаться по карьере, и не остановится и будет дерзать и стремиться и гореть и заряжать Вас своей энергией (ведь мы учимся друг у друга) и станет настоящим лидером, которым тоже нужно научиться как-то управлять, но об этом речь пойдет в следующей статье.
Вот видите, сколько во всем этом зависит от Вас? - практически все! (шучу)
вторник, 30 декабря 2008 г.
пятница, 19 декабря 2008 г.
Про стили. Продолжение.
Вернемся к разговору о стилях.
Холодный рынок.
Холодный рынок – это самая многочисленная ваша аудитория. Это все незнакомые люди, которые встречаются в вашей жизни. Если ваш бизнес – сетевой маркетинг, то это огромный сегмент ваших потенциальных покупателей – сотрудников – лидеров. По моему, у Джона Каленча был вопрос к Богу показать ему его структуру через 10 лет. И Бог показал. Структура состояла на 98% из абсолютно незнакомых людей. О чем это говорит? Это говорит о том, что чем раньше мы перестанем бояться этого самого холодного рынка, тем быстрее в нашей структуре появятся и вырастут потенциальные лидеры. Могу сказать исходя из собственного опыта, что спустя 4 года, моя структура на 90% состоит из незнакомых людей.
Так вот, есть люди, которые начинают исключительно со своего теплого рынка. Как-то комфортнее среди своих близких знакомых и родственников. Но комфортнее, если только у вас есть репутация. Вас уважают и за вами долго ли, коротко ли , но идут. А как быть тем, кто не имеет такого счастья: или еще не успел эту самую репутацию наработать или уже успел как следует ее испортить?
Холодный рынок к вашим услугам! Знакомьтесь с людьми. Помните, опять же у Джона Каленча: «Целью моей жизни стало иметь 1000000 друзей». А где их взять? Ну конечно на холодном рынке. Будьте приветливы, открыты для общения, заводите разговоры о том, о сем. Люди на самом деле достаточно общительны. Главное почаще «открывать рот», улыбаться. Искренняя улыбка разоружает, располагает к общению. Знакомьтесь везде: в магазине, на почте, в банке, в электричках ( как у Ирины Бызаловой). Главная задача - это превратить холодные контакты в теплые. Сначала познакомился, потом подружился, потом рассказал о своем бизнесе, пригласил, помог, и поехали….Пусть человек сначала попробует продукцию, потом можно и о бизнесе поговорить.
Я очень люблю делать подарки. В нашей компании Эдельстар очень много продукции, которая годится для подарка. Недорогие и дорогие штучки, подходящие для всех, независимо от пола и возраста. К любому празднику – только наша продукция и каталог. Как правило, это срабатывает. Человек начинает спрашивать о продукции из каталога, покупать. Здесь очень важно не продавать этому человеку по каталогу, а предложить сразу оформить скидку. Так сказать, по-знакомству. Вот так и появляются новые консультанты. Это общение может перерасти в дружбу, а может и не перерасти, но если вы правильно построите отношения дальше, то человек, глядя на вас, может и захочет начать расти. Нужно только держать его в курсе всех новостей.
Есть другой подход. О нем я прочитала на блоге у Егора Арсланова. Кстати почему-то он у меня в ридере 2 раза. Сначала Егор Арсланов, потом Арсланов Егор. Так вот, здесь подход другой: кто не с нами – тот против нас. Не хочешь расти – ты мне неинтересен. Я когда-то тоже была максималисткой и говорила, что я бы на работу (в компанию прямых продаж) мамочек в декрете не принимала. А теперь сама в таком же положении и достаточно успешна… Правда не в компании прямых продаж, а в сетевом бизнесе. Есть – таки разница. Честно сказать, в той компании прямых продаж, где я была тогда, я бы сейчас не смогла ни работать ни зарабатывать. А здесь могу. Но есть и другие примеры. Именно мамочки с маленькими детьми добиваются неимоверных успехов. Другой вопрос - какой ценой?
Итак, холодный рынок – это самая благодатная почва для тех, кому не совсем удобно начинать с теплого, и единственный выход для тех, у кого этого теплого поблизости нет (например вы переехали в другой город и надо с чего-то начинать). Мое мнение, основная задача при работе на холодном рынке – это превращение его в теплый. Это, конечно, требует немного больше времени, чем пришел, увидел, предложил: «нет» - следующий, но по-моему более эффективный и «на перспективу». Мы же строим бизнес не на один день. А взаимоотношения – главное в нашем бизнесе. Взаимоотношения – вещь тонкая, здесь переборщить так же плохо, как и недоборщить. Золотая середина ловится, как правило, на интуиции и нарабатывается с опытом, как в спорте. Поэтому – больше холодных контактов!
Далее будет о стилях общения с консультантами.
До встречи.
Холодный рынок.
Холодный рынок – это самая многочисленная ваша аудитория. Это все незнакомые люди, которые встречаются в вашей жизни. Если ваш бизнес – сетевой маркетинг, то это огромный сегмент ваших потенциальных покупателей – сотрудников – лидеров. По моему, у Джона Каленча был вопрос к Богу показать ему его структуру через 10 лет. И Бог показал. Структура состояла на 98% из абсолютно незнакомых людей. О чем это говорит? Это говорит о том, что чем раньше мы перестанем бояться этого самого холодного рынка, тем быстрее в нашей структуре появятся и вырастут потенциальные лидеры. Могу сказать исходя из собственного опыта, что спустя 4 года, моя структура на 90% состоит из незнакомых людей.
Так вот, есть люди, которые начинают исключительно со своего теплого рынка. Как-то комфортнее среди своих близких знакомых и родственников. Но комфортнее, если только у вас есть репутация. Вас уважают и за вами долго ли, коротко ли , но идут. А как быть тем, кто не имеет такого счастья: или еще не успел эту самую репутацию наработать или уже успел как следует ее испортить?
Холодный рынок к вашим услугам! Знакомьтесь с людьми. Помните, опять же у Джона Каленча: «Целью моей жизни стало иметь 1000000 друзей». А где их взять? Ну конечно на холодном рынке. Будьте приветливы, открыты для общения, заводите разговоры о том, о сем. Люди на самом деле достаточно общительны. Главное почаще «открывать рот», улыбаться. Искренняя улыбка разоружает, располагает к общению. Знакомьтесь везде: в магазине, на почте, в банке, в электричках ( как у Ирины Бызаловой). Главная задача - это превратить холодные контакты в теплые. Сначала познакомился, потом подружился, потом рассказал о своем бизнесе, пригласил, помог, и поехали….Пусть человек сначала попробует продукцию, потом можно и о бизнесе поговорить.
Я очень люблю делать подарки. В нашей компании Эдельстар очень много продукции, которая годится для подарка. Недорогие и дорогие штучки, подходящие для всех, независимо от пола и возраста. К любому празднику – только наша продукция и каталог. Как правило, это срабатывает. Человек начинает спрашивать о продукции из каталога, покупать. Здесь очень важно не продавать этому человеку по каталогу, а предложить сразу оформить скидку. Так сказать, по-знакомству. Вот так и появляются новые консультанты. Это общение может перерасти в дружбу, а может и не перерасти, но если вы правильно построите отношения дальше, то человек, глядя на вас, может и захочет начать расти. Нужно только держать его в курсе всех новостей.
Есть другой подход. О нем я прочитала на блоге у Егора Арсланова. Кстати почему-то он у меня в ридере 2 раза. Сначала Егор Арсланов, потом Арсланов Егор. Так вот, здесь подход другой: кто не с нами – тот против нас. Не хочешь расти – ты мне неинтересен. Я когда-то тоже была максималисткой и говорила, что я бы на работу (в компанию прямых продаж) мамочек в декрете не принимала. А теперь сама в таком же положении и достаточно успешна… Правда не в компании прямых продаж, а в сетевом бизнесе. Есть – таки разница. Честно сказать, в той компании прямых продаж, где я была тогда, я бы сейчас не смогла ни работать ни зарабатывать. А здесь могу. Но есть и другие примеры. Именно мамочки с маленькими детьми добиваются неимоверных успехов. Другой вопрос - какой ценой?
Итак, холодный рынок – это самая благодатная почва для тех, кому не совсем удобно начинать с теплого, и единственный выход для тех, у кого этого теплого поблизости нет (например вы переехали в другой город и надо с чего-то начинать). Мое мнение, основная задача при работе на холодном рынке – это превращение его в теплый. Это, конечно, требует немного больше времени, чем пришел, увидел, предложил: «нет» - следующий, но по-моему более эффективный и «на перспективу». Мы же строим бизнес не на один день. А взаимоотношения – главное в нашем бизнесе. Взаимоотношения – вещь тонкая, здесь переборщить так же плохо, как и недоборщить. Золотая середина ловится, как правило, на интуиции и нарабатывается с опытом, как в спорте. Поэтому – больше холодных контактов!
Далее будет о стилях общения с консультантами.
До встречи.
пятница, 12 декабря 2008 г.
Про стили ведения бизнеса
Недавно одна из директоров моей структуры, прочтя статью на моем блоге, затронула вопрос о руководстве в сетевом маркетинге и стилях ведения бизнеса МЛМ. Я писала в статье, что очень благодарна своему спонсору, что она не вмешивалась в мою структуру и в мой бизнес и что у нас разные стили ведения бизнеса. Что же это за стили такие?
Начнем с того, что у каждого лидера на самом деле свой собственный, абсолютно уникальный, присущий только данному лидеру, стиль ведения бизнеса. Стиль – это как знакомишься, как приглашаешь на встречу, как приглашаешь в бизнес, как потом «ведешь» человека в зависимости от того, знакомый это человек, или он с холодного рынка, как потом «ведешь» своих подрастающих лидеров, принципы, в соответствии с которыми ты строишь взаимоотношения с консультантами и т. д. Все это - стиль ведения бизнеса. На начальном этапе, если у вас нет никакого опыта, можно учиться у своего или не своего спонсора, как вам нравится, но потом у вас появится свой собственный стиль и путь,
потому, что как человек, как лидер вы уникальны. Второго такого, как вы нет.
Я расскажу свое мнение.
1. Теплый рынок.
Это знакомые и родственники. У меня много знакомых и мало родственников.
Ваши знакомые и особенно родственники знают вас на протяжении определенного количества времени и вы у них на виду. Вся ваша жизнь так или иначе связана с наработкой авторитета среди знакомых и родственников. Если вы серьезно и ответственно относитесь к тому, как вы живете и что делаете (имеются ввиду общечеловеческие ценности), то вы, что называется, «на хорошем счету» у своих знакомых. Вас уважают, с вашим мнением считаются, вы чувствуете себя комфортно на теплом рынке, вам доверяют. Это дорогого стоит.
В этом случае можно и нужно начинать с теплого рынка.
Конечно, мы не идеальны и все совершаем ошибки. Но при этом есть 2 пути. Либо признать свои ошибки, исправить их по возможности и спокойно идти дальше, т. к. ваши ошибки будут прощены и забыты, либо не признавать никаких ошибок, типа раз я так поступил, значит так надо было, идти «по головам» пробивать себе дорогу локтями и «пофиг веники».
Первый путь – это путь, который приведет вас к уважению и к наработке того самого авторитета, второй путь может привести вас к тому, что рано или поздно с вами поступят так же. И вы будете ломать голову, ну почему вас не слышат, когда вы предлагаете такой замечательный во всех отношениях продукт. Наверно, продукт виноват.
Часто своим новичкам я говорю, давай попробуем с твоих знакомых и друзей. Сетевой маркетинг – это проверка на «вшивость» всех твоих связей. Если это настоящие взаимоотношения, то твои друзья тебе обязательно помогут и поддержат. Если же произойдет обратный процесс, они начнут тебя отговаривать, критиковать, наблюдать со стороны «я посмотрю, как у тебя получится, а потом может быть подключусь», то это уже сигнал к тому, что может быть и не стоит в будущем с этими людьми поддерживать тесные и близкие взаимоотношения, но при этом стоит задуматься, где и когда я что-то сделал не так, общаясь с этими людьми.
Как говорят, хочешь узнать своего мужа, - подай на развод. Перефразируя можно сказать, хочешь узнать, кто твой истинный друг, - предложи ему заняться вместе с тобой сетевым маркетингом. Друг, может и не займется бизнесом, но обязательно будет регулярно что-нибудь приобретать, интересоваться вашими делами, давать рекомендации и т. д.
Например, если вы долго мечетесь между разными компаниями, предлагаете и то и это, а вот есть еще и это, то вы сами себе в плане Продавца медленно копаете могилу. Вас будут воспринимать как, может быть, хорошего человека, компанейского приятеля, «рубаха-парня», но все ваши попытки предложить что-нибудь своему окружению, увенчаются ничем. Доверие к вам подорвано вашей же несерьезностью.
У меня есть знакомый, который звонит мне каждый раз, когда на нашем рынке появляется новая компания и предлагает заняться новым бизнесом. При этом он знает, на какой ступеньке карьерной лестницы своей компании я нахожусь и все равно настойчиво предлагает «послушать очень выгодное предложение». А ведь таких, как он множество. Ведь где-то же он берет всю эту информацию. И уже сколько раз я ему говорила, да остановись ты на чем-нибудь, - нет. Такое впечатление, что человек просто болен.
Итак, главное: старайтесь предлагать людям одновременно продукцию только одной компании. Компании, которая вам лично очень нравится, вы гордитесь тем, что состоите в рядах ее консультантов. Эту продукцию проверили на себе, или кто-то из ваших знакомых проверил эту продукцию на себе. При этом скажите об этом своему собеседнику прямо. Не скрывайте ничего, если вас о чем-то спрашивают, отвечайте честно, глядя собеседнику в глаза, если же это разговор по телефону, то очень уверенным голосом. Если вы уважаемы, то продукция ваша будет продаваться легко и в бизнес к вам люди будут приходить легко. В компании Эдельстар, с которой я имею честь сотрудничать, есть преценденты достижения очень высоких квалификаций за очень короткое время. И их немало. Я сама выполнила квалификацию «Директор» через 2,5 месяца после начала. Вся работа велась в основном по телефону. Я просто пробовала продукцию и не могла сдержать эмоций.
При этом люди, которые меня знают, могут сказать, что для меня такая скорость совсем не свойственна. Я люблю медленно но верно, безо всяких «ураганных» процессов. Быстро взлетел – быстро упал. Моя же цель – создание крепкой дееспособной структуры, взаимоотношения в которой основаны на взаимоуважении, взаимопонимании и стремлении к одним целям. Поддержка и помощь приветствуются, склоки и дрязги полностью исключаются. (Учитывая, что большинство - женщины, такое возможно). При этом нет начальников и подчиненных, никакого прессинга сверху, только хорошее настроение и настрой на победу.
Но, мы отвлеклись. Конечно, можно говорить бесконечно про теплый (впрочем, как и про холодный) рынок. И мы будем говорить. Постепенно и обо всем.
Продолжение следует…
Начнем с того, что у каждого лидера на самом деле свой собственный, абсолютно уникальный, присущий только данному лидеру, стиль ведения бизнеса. Стиль – это как знакомишься, как приглашаешь на встречу, как приглашаешь в бизнес, как потом «ведешь» человека в зависимости от того, знакомый это человек, или он с холодного рынка, как потом «ведешь» своих подрастающих лидеров, принципы, в соответствии с которыми ты строишь взаимоотношения с консультантами и т. д. Все это - стиль ведения бизнеса. На начальном этапе, если у вас нет никакого опыта, можно учиться у своего или не своего спонсора, как вам нравится, но потом у вас появится свой собственный стиль и путь,
потому, что как человек, как лидер вы уникальны. Второго такого, как вы нет.
Я расскажу свое мнение.
1. Теплый рынок.
Это знакомые и родственники. У меня много знакомых и мало родственников.
Ваши знакомые и особенно родственники знают вас на протяжении определенного количества времени и вы у них на виду. Вся ваша жизнь так или иначе связана с наработкой авторитета среди знакомых и родственников. Если вы серьезно и ответственно относитесь к тому, как вы живете и что делаете (имеются ввиду общечеловеческие ценности), то вы, что называется, «на хорошем счету» у своих знакомых. Вас уважают, с вашим мнением считаются, вы чувствуете себя комфортно на теплом рынке, вам доверяют. Это дорогого стоит.
В этом случае можно и нужно начинать с теплого рынка.
Конечно, мы не идеальны и все совершаем ошибки. Но при этом есть 2 пути. Либо признать свои ошибки, исправить их по возможности и спокойно идти дальше, т. к. ваши ошибки будут прощены и забыты, либо не признавать никаких ошибок, типа раз я так поступил, значит так надо было, идти «по головам» пробивать себе дорогу локтями и «пофиг веники».
Первый путь – это путь, который приведет вас к уважению и к наработке того самого авторитета, второй путь может привести вас к тому, что рано или поздно с вами поступят так же. И вы будете ломать голову, ну почему вас не слышат, когда вы предлагаете такой замечательный во всех отношениях продукт. Наверно, продукт виноват.
Часто своим новичкам я говорю, давай попробуем с твоих знакомых и друзей. Сетевой маркетинг – это проверка на «вшивость» всех твоих связей. Если это настоящие взаимоотношения, то твои друзья тебе обязательно помогут и поддержат. Если же произойдет обратный процесс, они начнут тебя отговаривать, критиковать, наблюдать со стороны «я посмотрю, как у тебя получится, а потом может быть подключусь», то это уже сигнал к тому, что может быть и не стоит в будущем с этими людьми поддерживать тесные и близкие взаимоотношения, но при этом стоит задуматься, где и когда я что-то сделал не так, общаясь с этими людьми.
Как говорят, хочешь узнать своего мужа, - подай на развод. Перефразируя можно сказать, хочешь узнать, кто твой истинный друг, - предложи ему заняться вместе с тобой сетевым маркетингом. Друг, может и не займется бизнесом, но обязательно будет регулярно что-нибудь приобретать, интересоваться вашими делами, давать рекомендации и т. д.
Например, если вы долго мечетесь между разными компаниями, предлагаете и то и это, а вот есть еще и это, то вы сами себе в плане Продавца медленно копаете могилу. Вас будут воспринимать как, может быть, хорошего человека, компанейского приятеля, «рубаха-парня», но все ваши попытки предложить что-нибудь своему окружению, увенчаются ничем. Доверие к вам подорвано вашей же несерьезностью.
У меня есть знакомый, который звонит мне каждый раз, когда на нашем рынке появляется новая компания и предлагает заняться новым бизнесом. При этом он знает, на какой ступеньке карьерной лестницы своей компании я нахожусь и все равно настойчиво предлагает «послушать очень выгодное предложение». А ведь таких, как он множество. Ведь где-то же он берет всю эту информацию. И уже сколько раз я ему говорила, да остановись ты на чем-нибудь, - нет. Такое впечатление, что человек просто болен.
Итак, главное: старайтесь предлагать людям одновременно продукцию только одной компании. Компании, которая вам лично очень нравится, вы гордитесь тем, что состоите в рядах ее консультантов. Эту продукцию проверили на себе, или кто-то из ваших знакомых проверил эту продукцию на себе. При этом скажите об этом своему собеседнику прямо. Не скрывайте ничего, если вас о чем-то спрашивают, отвечайте честно, глядя собеседнику в глаза, если же это разговор по телефону, то очень уверенным голосом. Если вы уважаемы, то продукция ваша будет продаваться легко и в бизнес к вам люди будут приходить легко. В компании Эдельстар, с которой я имею честь сотрудничать, есть преценденты достижения очень высоких квалификаций за очень короткое время. И их немало. Я сама выполнила квалификацию «Директор» через 2,5 месяца после начала. Вся работа велась в основном по телефону. Я просто пробовала продукцию и не могла сдержать эмоций.
При этом люди, которые меня знают, могут сказать, что для меня такая скорость совсем не свойственна. Я люблю медленно но верно, безо всяких «ураганных» процессов. Быстро взлетел – быстро упал. Моя же цель – создание крепкой дееспособной структуры, взаимоотношения в которой основаны на взаимоуважении, взаимопонимании и стремлении к одним целям. Поддержка и помощь приветствуются, склоки и дрязги полностью исключаются. (Учитывая, что большинство - женщины, такое возможно). При этом нет начальников и подчиненных, никакого прессинга сверху, только хорошее настроение и настрой на победу.
Но, мы отвлеклись. Конечно, можно говорить бесконечно про теплый (впрочем, как и про холодный) рынок. И мы будем говорить. Постепенно и обо всем.
Продолжение следует…
суббота, 6 декабря 2008 г.
Про СПО
Здравствуйте все!
Поздравляю вас со стартом конкурса и желаю "сбычи мечт"!
Прочла пост Евгении Кияновой про СПО и хочу поделиться своим бесценным опытом.
Я работаю в качестве руководителя СПО почти 4 года. Конечно, у нас разные компании, но наверное есть что-то общее, раз даже сервисные пункты называются СПО и у Вас и у нас.
Я расскажу, как это происходит у меня. Мой СПО находится дома. Каждый день я принимаю заказы от консультантов не только моей структуры по телефону или смс. Для этого мне нужен блютуз и бланки заказов (всегда под рукой). 1 раз в неделю получаю продукцию. Продукцию мы забираем из Москвы самовывозом под заказ каждого консультанта. Москва нам собирает заказы к определенному дню недели, установленному Компанией. Разбежка между последней выгрузкой (когда заказы отправляются в Москву по e-mail) и приездом заказов в СПО - 2 дня. За это время я, имея отчет из Москвы по оформленным через мой СПО заказам, считаю бухгалтерию. К приезду продукции у меня уже готов список по долгам консультантов, оформлявших заказы на этой неделе с учетом доставки.
Также, я, не разделяя консультантов на "своих" и "чужих", вкладываю в заказы распечатки с нашего официального сайта самых интересных статей по продукции или по бизнесу, т.к. многие не имеют доступа в Интернет. Это я делаю для того, чтобы люди жили хоть немного жизнью Компании, чувствовали ее дух. Очень сложно всех заряжать только своим энтузиазмом. В нашей компании очень живой мотивирующий сайт и многое он делает за нас. Во всяком случае, у меня практически исключены дебаты по поводу отсутствия на складе той или иной продукции и вопросов по продукции тоже немного. Люди получают информацию, и это даже как-то стимулирует делать заказы каждую неделю.
Раньше (весь прошлый год) я собирала информацию с сайта, к примеру за неделю, и рассылала всем своим лидерам по почте. Моя структура находится в разных городах нашей страны, но в этом году я этого не делаю. Практически все лидеры установили у себя Интернет. Сейчас достаточно эффективно работает обеспечение оперативной информацией каждого консультанта, сделавшего заказ. Конечно, те, кто имеет Интернет дома, не получают от меня распечатки.
Но вернемся к приезду продукции. Здесь все зависит от организации труда. Итак к приезду заказов у меня готова бухгалтерия и распечатки.
У меня есть помощник (это мой старший сын), который отвечает за выдачу продукции. За свою работу он получает зарплату. (Наличие такого помощника позволяет мне практически все лето проводить с маленьким ребенком на даче, для этого у меня есть ноутбук и связь с Интернет через мобильный телефон). Когда товар приходит, он раскладывает заказы по пакетикам в соответствии с накладными. Ему для этого необходимо время. Допустим, если продукция приходит около 13:00, консультанты начинают приходить забирать заказы в этот же день после 17:00. Некоторые руководители СПО принимают у себя только лидеров структур, которые получают продукцию на свои структуры. Можно даже организовать доставку руководителям структур и пусть их консультанты получают продукцию у них. Это будет повод для встречи и мотивирующей беседы у руководителя данной структуры со своими консультантами. Таким образом вы сократите количество приходящих людей к Вам в СПО. Необходимо также установить график работы СПО.
Если Вы проводите еще и школы у себя в СПО, то нужно также иметь график проведения школ. При этом выдача продукции не должна мешать проведению школы.
Все те функции, которые выполняет руководитель СПО и которые Вы так подробно описали в своей статье, это конечно есть, но если Вы хотите хорошего и быстрого развития, то ни в коем случае не доводите информацию о своей сверхзагруженности до консультантов. Пусть они видят счастливого, занятого интересной работой, получающего от этой работы удовольствие, руководителя. И тогда кто-то из них захочет открыть свой СПО. Тогда Вы будете уже не одна. Это даст ряд преимуществ.
1. Вместе веселее
2. Вы разгрузите себя
3. Лично моя статистика показывает: как только человек открывает СПО, у него резко возрастают объемы.
Но для того, чтобы такое произошло, этот человек должен захотеть это сделать. А захотеть это сделать он может тогда, когда видит все прелести данного вида работы. Сделайте так, чтобы люди не видели технической стороны вопроса. Пусть у Вас будет очень красивая "витрина" вашей работы. Глядишь, кто-нибудь и поможет, открыв свой СПО в Вашем городе.
Часто бывает, мы пугаем своих консультантов тем, что "вчера сидела до утра набивала заказы - сегодня чуть живая" или "столько денег своих вложила, чтобы оплатить пачки, не вижу зарплаты" или "оборвала себе все внутренности, тягая эти коробки на этаж" или "чуть разобралась с этой новой программой в Интернете" или...
Все эти страшилки не прибавляют энтузиазма вашим и не вашим консультантам. Наоборот, они будут бояться открывать СПО. А Вам что нужно? Думаю обратное. Человек прочувствует все, когда начнет, но думаю, взяв с Вас пример, не будет уповать на судьбу. Ведь за свою работу он будет получать дополнительное вознаграждение, а это тоже важно. Да и оборот вырастет (соответственно и чек).
Подумайте, как организовать процесс так, чтобы было удобно и Вам и консультантам. Может нужны помощники, не скупитесь, заплатите им и Вам будет легче. Например, у меня есть специальный курьер, который рассылает посылки по городам (некоторые мои консультанты, живущие в других городах, не хотят обслуживаться в других СПО и делают заказы через меня). Он же может доставлять крупные заказы руководителям структур (см. выше). Некоторые руководители СПО имеют еще и бухгалтера. Мы с моим сыном делаем все вдвоем. Он понимает, что от его вежливости и терпения (работа с людьми) тоже зависит оборот СПО, а значит и его зарплата.
Успехов Вам и мужества в приятном труде руководителя СПО и побед в конкурсе.
Поздравляю вас со стартом конкурса и желаю "сбычи мечт"!
Прочла пост Евгении Кияновой про СПО и хочу поделиться своим бесценным опытом.
Я работаю в качестве руководителя СПО почти 4 года. Конечно, у нас разные компании, но наверное есть что-то общее, раз даже сервисные пункты называются СПО и у Вас и у нас.
Я расскажу, как это происходит у меня. Мой СПО находится дома. Каждый день я принимаю заказы от консультантов не только моей структуры по телефону или смс. Для этого мне нужен блютуз и бланки заказов (всегда под рукой). 1 раз в неделю получаю продукцию. Продукцию мы забираем из Москвы самовывозом под заказ каждого консультанта. Москва нам собирает заказы к определенному дню недели, установленному Компанией. Разбежка между последней выгрузкой (когда заказы отправляются в Москву по e-mail) и приездом заказов в СПО - 2 дня. За это время я, имея отчет из Москвы по оформленным через мой СПО заказам, считаю бухгалтерию. К приезду продукции у меня уже готов список по долгам консультантов, оформлявших заказы на этой неделе с учетом доставки.
Также, я, не разделяя консультантов на "своих" и "чужих", вкладываю в заказы распечатки с нашего официального сайта самых интересных статей по продукции или по бизнесу, т.к. многие не имеют доступа в Интернет. Это я делаю для того, чтобы люди жили хоть немного жизнью Компании, чувствовали ее дух. Очень сложно всех заряжать только своим энтузиазмом. В нашей компании очень живой мотивирующий сайт и многое он делает за нас. Во всяком случае, у меня практически исключены дебаты по поводу отсутствия на складе той или иной продукции и вопросов по продукции тоже немного. Люди получают информацию, и это даже как-то стимулирует делать заказы каждую неделю.
Раньше (весь прошлый год) я собирала информацию с сайта, к примеру за неделю, и рассылала всем своим лидерам по почте. Моя структура находится в разных городах нашей страны, но в этом году я этого не делаю. Практически все лидеры установили у себя Интернет. Сейчас достаточно эффективно работает обеспечение оперативной информацией каждого консультанта, сделавшего заказ. Конечно, те, кто имеет Интернет дома, не получают от меня распечатки.
Но вернемся к приезду продукции. Здесь все зависит от организации труда. Итак к приезду заказов у меня готова бухгалтерия и распечатки.
У меня есть помощник (это мой старший сын), который отвечает за выдачу продукции. За свою работу он получает зарплату. (Наличие такого помощника позволяет мне практически все лето проводить с маленьким ребенком на даче, для этого у меня есть ноутбук и связь с Интернет через мобильный телефон). Когда товар приходит, он раскладывает заказы по пакетикам в соответствии с накладными. Ему для этого необходимо время. Допустим, если продукция приходит около 13:00, консультанты начинают приходить забирать заказы в этот же день после 17:00. Некоторые руководители СПО принимают у себя только лидеров структур, которые получают продукцию на свои структуры. Можно даже организовать доставку руководителям структур и пусть их консультанты получают продукцию у них. Это будет повод для встречи и мотивирующей беседы у руководителя данной структуры со своими консультантами. Таким образом вы сократите количество приходящих людей к Вам в СПО. Необходимо также установить график работы СПО.
Если Вы проводите еще и школы у себя в СПО, то нужно также иметь график проведения школ. При этом выдача продукции не должна мешать проведению школы.
Все те функции, которые выполняет руководитель СПО и которые Вы так подробно описали в своей статье, это конечно есть, но если Вы хотите хорошего и быстрого развития, то ни в коем случае не доводите информацию о своей сверхзагруженности до консультантов. Пусть они видят счастливого, занятого интересной работой, получающего от этой работы удовольствие, руководителя. И тогда кто-то из них захочет открыть свой СПО. Тогда Вы будете уже не одна. Это даст ряд преимуществ.
1. Вместе веселее
2. Вы разгрузите себя
3. Лично моя статистика показывает: как только человек открывает СПО, у него резко возрастают объемы.
Но для того, чтобы такое произошло, этот человек должен захотеть это сделать. А захотеть это сделать он может тогда, когда видит все прелести данного вида работы. Сделайте так, чтобы люди не видели технической стороны вопроса. Пусть у Вас будет очень красивая "витрина" вашей работы. Глядишь, кто-нибудь и поможет, открыв свой СПО в Вашем городе.
Часто бывает, мы пугаем своих консультантов тем, что "вчера сидела до утра набивала заказы - сегодня чуть живая" или "столько денег своих вложила, чтобы оплатить пачки, не вижу зарплаты" или "оборвала себе все внутренности, тягая эти коробки на этаж" или "чуть разобралась с этой новой программой в Интернете" или...
Все эти страшилки не прибавляют энтузиазма вашим и не вашим консультантам. Наоборот, они будут бояться открывать СПО. А Вам что нужно? Думаю обратное. Человек прочувствует все, когда начнет, но думаю, взяв с Вас пример, не будет уповать на судьбу. Ведь за свою работу он будет получать дополнительное вознаграждение, а это тоже важно. Да и оборот вырастет (соответственно и чек).
Подумайте, как организовать процесс так, чтобы было удобно и Вам и консультантам. Может нужны помощники, не скупитесь, заплатите им и Вам будет легче. Например, у меня есть специальный курьер, который рассылает посылки по городам (некоторые мои консультанты, живущие в других городах, не хотят обслуживаться в других СПО и делают заказы через меня). Он же может доставлять крупные заказы руководителям структур (см. выше). Некоторые руководители СПО имеют еще и бухгалтера. Мы с моим сыном делаем все вдвоем. Он понимает, что от его вежливости и терпения (работа с людьми) тоже зависит оборот СПО, а значит и его зарплата.
Успехов Вам и мужества в приятном труде руководителя СПО и побед в конкурсе.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)